Het toevoegen van notities aan klantgesprekken helpt andere teamleden bij het beter oplossen van klantproblemen en het bieden van professionele manieren om met klanten om te gaan door toegang te hebben tot belangrijke informatie.
Dit artikel laat zien hoe je notities kunt toevoegen aan gesprekken op Tactful, dus laten we beginnen.
Notities toevoegen
- Bij het gesprek waar je wat informatie wilt registreren, klik op het tabblad ‘Notities‘ boven de ruimte voor berichten.
- Typ de notitie die je aan het gesprek van de klant wilt toevoegen.
ℹ️ Notities worden gemarkeerd in het paars, zodat jij en andere agenten ze kunnen zien.
ℹ️ Klanten kunnen deze notities niet zien; ze zijn alleen zichtbaar voor de agenten.