Het gebruik van bijlagen in de Unified Inbox
estanden en documenten delen of ontvangen via verschillende communicatiekanalen.
Hoe gesprekken filteren in de Unified Inbox
Blader door AI beheerde en toegewezen gesprekken.
Overdracht tussen agenten
Gesprekken overdragen naar andere agents via de Unified Inbox
Overzicht van de Unified Inbox
Een holistisch overzicht van alle inkomende berichten, het behandelen van conversaties vanuit verschillende kanalen.
Overzicht van de betrokkenheidsgeschiedenis
Bekijk alle vorige gesprekken van klanten en onderzoek er een naar keuze.