At tilføje noter til kunders samtaler hjælper andre holdmedlemmer med at løse kunders problemer bedre og levere professionelle måder at håndtere kunder på ved at have adgang til vigtig information.
Denne artikel viser dig, hvordan du tilføjer noter til samtaler på Tactful, så lad os dykke ned i det.
Tilføjelse af noter
- På samtalen, hvor du skal logge nogle oplysninger, skal du klikke på fanen Noter over meddelelsesområdet.
- Indtast den note, du vil tilføje til kundens samtale.
ℹ️ Noter er markeret med lilla, så du og andre agenter kan se dem.
ℹ️ Kunder kan ikke se disse noter; de er kun synlige for agenterne.
