Administrator kan nu forbinde Facebook kommentarkanaler separat, strømline opsætningsprocessen, adskille kommentarindstillinger fra Messenger-kanaler og sikre, at kommentarer håndteres separat inden for Unified Inbox for forbedret organisation.
En samtale vil vise alle brugerens kommentarer og svar på en post.
Oprettelse af ny Facebook-kommentarkanal
- På din arbejdsplads’ venstre menu skal du navigere til Administration > Kanaler.
- Klik på knappen Tilslut ny kanal og vælg Facebook-kommentar.
Tilslutning til Facebook
For at forbinde Facebook-siden fra Tactful-dashboardet skal du indtaste Kanalnavn og Mærke-felterne, og klik derefter på Næste.
På trinnet Tilslut profil skal du klikke på Fortsæt med Facebook for at logge ind på din Facebook-konto.
Kanalindestillinger
Du kan aktivere muligheder for agenter, så de kan administrere kommentarer og andre brugeres kommentarer i tråde.
Agenter kan skjule kommentarer fra offentligheden. Når man svarer på en brugers kommentar via besked, vises en pop op for agenten at skrive sit svar i og derefter sende det.