Probleem
Wanneer je probeert om Facebook Messenger te verbinden met je profiel, lukt dit niet of wordt er een fout weergegeven in de laatste stap.
Oorzaak
Als de Facebook-pagina niet succesvol verbindt, kan dit komen doordat deze al is gekoppeld aan een andere applicatie.
Oplossing
Stap 1: Zorg er eerst voor dat er geen andere applicaties zijn gekoppeld aan je Facebook-pagina.
Om de huidige gekoppelde apps te controleren:
- Log in op je Facebook-pagina en ga vervolgens naar Instellingen.
- Ga naar Nieuwe Pagina-ervaring en klik op Geavanceerde Berichten.
- Bekijk de sectie Gekoppelde Apps; als je enige apps ziet, verwijder ze dan.
Vervolgens, volg de volgende stappen om er zeker van te zijn dat de gekoppelde applicatie(s) volledig zijn verwijderd:
- Log in met je persoonlijke account en ga naar Instellingen.
- Ga naar Zakelijke Integraties, en als je enige apps ziet in het Actieve tabblad, verwijder ze dan voordat je probeert te verbinden met Tactful.
Probeer tot slot opnieuw om je Messenger-kanaal te verbinden vanuit het Tactful-dashboard.