Intentioner tillader dit AI-system at forstå brugerens intention.
Som følge heraf svarer det med det rette svar, der opfylder deres behov.
Sådan får du adgang til Intentioner
For at få adgang til intentioner:
På venstre menu i din arbejdsområde skal du klikke på Bot Manager > Intentioner.
Oprettelse af en Intention
For at oprette en intention:
- Klik på Opret Intention knappen.
- Et pop-up-vindue vises.
Tilføjelse af Intention Info
For at indtaste intentionens konfiguration:
- Indtast Intentionstitel, Intentionsemne, for hver Sprog.
- Indtast Intentionbeskrivelse.
- Vælg Intentionstype. Der er to typer intentioner:
- Standard: AI-assistenten har allerede svar på disse intentioner, og du kan se/redigere svar fra Sprogredigering.
- FAQ: Intentioner, der skal have svar udfyldt af dig. Se (Sådan træner du din chatbot til at svare på FAQ).
Oprettelse af Eksempler
Eksempler bruges til at fodre intentionen med mulige spørgsmål/sætninger, som dine kunder kan forventes at sige. For at tilføje eksempler:
- Vælg Intentionen.
- Klik på “+” ikon og skriv derefterunikt eksempel på, hvad kunden måske siger, og klik på Tilføj.
Få flere Eksempler
For at generere relaterede eksempler skal du klikke på magisk ikon for ethvert eksempel i den tilstødende tabel, vælg derefter fra de foreslåede eksempler, og klik på Tilføj valgte
Importering af Intentioner
For at importere (uploade) intentioner:
- Klik på Import knappen. Et pop-up-vindue vises.
- Klik på Vælg Fil knappen.
- Vælg din Intentioner CSV-fil.
- Klik på Åbn knappen.
ℹ️ Når du importerer intentioner gennem Arkivsiden , skal du sørge for at bruge den samme “Intentionsnøgle” for forskellige sprog for den samme intention.
ℹ️ Du kan ikke gruppere allerede oprettede intentioner, medmindre du sletter dem og importerer dem igen med den korrekte intentionsnøgle.
Eksport af Intentioner
For at eksportere (downloade) intentioner:
- Klik på Eksport knappen.
- Klik på Filnavn feltet og Skriv navnet på Intentioner CSV-filen.
- Klik på Gem knappen.
Redigering af Intentioner
For at redigere intentioner:
- Klik på enhver Intention, du vil redigere.
- Klik på Rediger.
- Vælg de intention oplysninger, du vil redigere.
- Klik på Gem og Afslut knappen.
Fjernelse af Intention
For at fjerne intentioner:
- Marker de Intentioner du vil slette.
- Klik på Skraldespandsikonet.
Eller
- Klik på det Skraldespandsikon.
- Et pop-up-vindue vises for at bekræfte sletningen.
- Klik på den Slet knappen.
ℹ️ Intentioner, der indeholder eksempler, vil ikke blive slettet. Fjern venligst eksemplerne, før du sletter intentionen.
ℹ️ En intention anses for gyldig, når den har mindst 3 eksempler.